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服務流程
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服務流程

◆接  單:

1、業務主管從客戶處接受(傳真)運輸發送計劃;

2、按時從客戶處接收出庫提貨單證。

3、核對單證 ,做好提貨計劃。

◆登  記:

1、運輸調度在登記表上明確注明;送貨目的地、收貨客戶指定貨物及貨單號 ;

2、司機(指定人員及車輛)到運輸調度中心拿提貨單,並在運輸登記本上簽收。

◆調用安排:

1、填寫運輸計劃。

2、填寫運輸在途行走情況,追蹤反饋表。

3、電腦輸單。

◆車隊交換:

1、根據送貨方向,重量、體積、統籌安排車輛。

2. 報運輸計劃給客戶處,並確認到廠提貨時間。

◆提貨發運:

1、檢查車輛。

2、按時到達客戶提貨倉庫。

3、辦理提貨手續。

4、貨物裝好核對後蓋好車棚鎖好箱門。

5、辦好出廠手續。

6、通知收貨客戶預達時間。

◆在途追蹤:

1、建立收貨客戶檔案。

2、司機及時反饋途中信息。

3、與收貨客戶聯係送貨情況。

4、填寫跟蹤記錄。

5、有異常及時與客戶聯係 。

◆到達簽收:

1、按時準確到達指定卸貨地點。

2、確保運輸產品的數量和質量與出庫單一至。

3、貨物交接與客戶簽收。

◆回  單:

1、客戶簽收後司機及時將送貨回單用EMS或FAX傳回本公司。

2、公司收到貨物簽收回單後,做好簽收回單記錄,並及時將回單返還發貨單位。

◆運輸結算:

1、整理好收費票據。

2、做好收費匯總表交至客戶確認。


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